Términos y Condiciones

Bienvenido a Wellness Hub

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Por favor, lee detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web, aplicación móvil y herramientas digitales (la “Plataforma”). Wellness Hub proporciona una experiencia personalizada para mejorar tu bienestar y facilitar el cálculo de tus macronutrientes, además de ofrecer opciones gastronómicas adaptadas.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es necesaria para hacer uso de la Plataforma y sus servicios. Wellness Hub no sustituye una consulta médica o de nutrición llevada a cabo por un profesional de la salud. La Plataforma proporciona una guía general basada en la información que ingresas; el uso de esta herramienta y las decisiones alimenticias que tomes basadas en su contenido son responsabilidad exclusiva del usuario.

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Condiciones Generales

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El presente Contrato establece los términos y condiciones de Wellness Hub Digital Technologies S. A. P. I. de C. V., identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de Wellness Hub que regulan el acceso y uso de la Plataforma a través del sitio web https://www.wellneshub.mx, cualquier notificación en relación con estos términos y condiciones, deberá enviarse al correo electrónico: hello@wellnesshub.mx

Cualquier persona que haga uso de la Plataforma deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por Wellness Hub. En adelante se hará referencia a cualquier persona que a nombre propio o en nombre de una persona moral utilice la Plataforma como el “Usuario”.  

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Cualquier persona que no acepte en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones aquí consignados, deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar la Plataforma y en caso de que acceda, utilice y observe la Plataforma se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones aquí establecidos.

Cualquier modificación al presente documento, se entenderá por realizada cuando Wellness Hub lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Al utilizar la Plataforma, cualquier persona manifiesta bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica para realizar las actividades que se contienen en la Plataforma, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en la Plataforma, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligada a indemnizar y eximir a Wellness Hub de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.

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Definiciones

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• Usuario: Persona física que ha descargado, registrado y aceptado estos Términos y Condiciones para utilizar Wellness Hub.

• Plataforma: Sitio web, aplicación móvil y otras herramientas digitales ofrecidas por Wellness Hub para acceder a los servicios.

• Servicios: Cálculo de macronutrientes, recomendaciones alimenticias y acceso a opciones gastronómicas personalizadas.

• Plan Nutricional Personalizado: Guía alimenticia programada y adaptada a los objetivos, restricciones y preferencias del usuario que tiene una estructura propuesta para facilitar la experiencia del usuario.

• Tracker de alimentos: Guía alimenticia adaptada a los objetivos, restricciones y preferencias del usuario que permite a los usuarios elegir sus preferencias gastronómicas en el momento que consideren conveniente, realiza el registro de los macronutrientes correspondientes al (los) pedidos para ayudar al usuario a hacer  estimaciones del cálculo de sus macronutrientes diarios.

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Inscripción

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Para hacer uso de la Plataforma de Wellness Hub y de los servicios prestados, el usuario podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

 

El usuario podrá crear una cuenta registrándose en la página web de Wellness Hub o a través del URL compartido por Wellness Hub por cualquier medio digital o aplicaciones de terceros, debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

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Wellness Hub se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el usuario, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos cuya información no haya podido ser comprobada. 

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Wellness Hub se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado con causa justificada, sin que esté obligado a notificar a el usuario los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

• Usuarios podrán ingresar al sitio como invitado. En este supuesto, estarán en posibilidad de podrá navegar sin limitación alguna por el sitio sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y suscribirse.

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Declaraciones del Usuario

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El Usuario declara que:

• Tiene más de 18 años y cuenta con la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones.

• Ha consultado a un profesional de la salud que confirma su aptitud para seguir las recomendaciones proporcionadas por Wellness Hub.

• La información ingresada es precisa y veraz. En caso de condiciones médicas especiales, el Usuario declara contar con la aprobación de un profesional de salud antes de usar la Plataforma.

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Restricciones de edad

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Los Sitios web de Wellness Hub están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. Los usuarios menores de 18 años de edad, deben obtener la ayuda de sus padres o tutores para utilizar el Sitio web.

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Objeto

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Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma de Wellness Hub, así como las responsabilidades de ambas partes. Wellness Hub ofrece un servicio digital de cálculo de macronutrientes y recomendaciones de alimentos, permitiendo al Usuario seleccionar su método de cálculo y adaptar su experiencia gastronómica.

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Funciones de la Plataforma y Responsabilidades

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4.1 Métodos de Cálculo de Macronutrientes

• A través del Algoritmo de Wellness Hub: Calcula automáticamente los macronutrientes del Usuario en función de su perfil y nivel de actividad.

• Consulta con un Nutriólogo: El Usuario puede optar por contactar a un nutriólogo para obtener un Plan Nutricional personalizado y adaptado a su condición de salud.

• Ingreso Manual: Si el Usuario ya cuenta con sus macronutrientes calculados, puede ingresarlos manualmente.

4.2 Uso de la Plataforma: La Plataforma permite a los usuarios visualizar su perfil nutricional y realizar compras gastronómicas basadas en el plan seleccionado. Wellness Hub no garantiza que todas las recomendaciones sean adecuadas para cada Usuario y no sustituye la consulta con un profesional de la salud.

4.3 Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de la precisión de la información ingresada en la Plataforma y de cualquier decisión alimentaria tomada con base en la información proporcionada. Wellness Hub no se hace responsable de posibles consecuencias de salud derivadas del uso de la Plataforma.

 

Condiciones de Compra y Política de Entregas

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5.1 Adquisición de Productos

• Los usuarios podrán realizar pedidos de comidas preparadas a través de la Plataforma. Wellness Hub coordina la entrega del pedido, pero los productos alimenticios son responsabilidad del Establecimiento, Chef, cocinero o Persona responsable de preparar los alimentos.

5.2 Política de Entrega y Devoluciones

• Entrega: Wellness Hub se encargará de gestionar la entrega de los productos adquiridos, pero no se hace responsable de la calidad de los productos entregados por terceros.

• Devoluciones y Reembolsos: Wellness Hub ofrecerá reembolsos o compensaciones únicamente si el pedido fue incorrecto o si el producto presenta defectos que comprometan su seguridad.

 

Modificaciones a los Términos y Condiciones

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Wellness Hub se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario a través de la Plataforma. La continuación en el uso de la Plataforma implica la aceptación de las modificaciones.

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Protección de Datos Personales

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Wellness Hub recopila y trata datos personales del Usuario según las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad disponible en [URL de Aviso de Privacidad].

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Disclaimers y Limitación de Responsabilidad

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La Plataforma de Wellness Hub y los servicios proporcionados son solo para fines informativos y no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. El uso de esta herramienta y las decisiones alimenticias tomadas con base en esta información son responsabilidad del Usuario. Wellness Hub no es responsable de los servicios prestados por terceros (Establecimiento, Chef, cocinero o repartidores).

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Comportamiento ilegal

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El usuario acepta no: (I) Utilizar la Plataforma de Wellness Hub para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley; (V) Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

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Exclusión de responsabilidad de Wellness Hub

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Condición adicional para el uso y acceso a la Plataforma de Wellness Hub, el usuario acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de la Plataforma de Wellness Hub; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos“ links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, redireccionamiento de puertos o servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de Wellness Hub o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los sitios web de Wellness Hub en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de Wellness Hub para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de Wellness Hub o de otra entidad, obtener o eludir las contraseñas de otras personas; (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

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Al utilizar la Plataforma de Wellness Hub sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de dicha Plataforma es bajo propio riesgo. La Plataforma se ofrece tal como están y según estén disponibles. Wellness Hub no garantiza que el uso de la Plataforma estará libre de interrupciones o de errores involuntarios.

Wellness Hub no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad de el usuario de la Plataforma. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de la Plataforma de Wellness Hub y que no sea atribuible, que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de Wellness Hub.

Wellness Hub en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de Wellness Hub, de igual manera Wellness Hub no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas de el usuario. 

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Política anti-spamming

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El usuario se abstendrá de:

• Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud y consentimiento;

• Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;

• Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos

• Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse para la realización de las actividades señaladas en los apartados (i) a (iii) anteriores;

• Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución.

• Los usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a wellnesshub.mx enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@wellnesshub.mx

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Observancia de los Términos de Uso

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Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado los Estados Unidos Mexicanos, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Wellness Hub podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización, notificación y aceptación del usuario de los nuevos términos y condiciones. El usuario deberá aceptar dichas modificaciones para continuar utilizando los servicios de Wellness Hub.